niños quepeques

Pedidos

Los pedidos solo podrán ser generados a través de Internet a través de www.quepeques.com, y deben estar correctamente cumplimentados con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor/es de la compra.

Una vez recibido el pedido, quepeques.com le enviará a su correo electrónico, una Confirmación de la compra.

En caso que uno o varios de los productos del pedido, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, quepeques.com podrá anular el pedido y proceder a la devolución del importe, después de contactar con el cliente.

Del mismo modo quepeques.com se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago,…son fraudulentos, erróneos o incompletos.

Precios e impuestos

Los precios mostrados incluyen el IVA.
Los precios expuestos en www.quepeques.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Pagos

Tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.quepeques.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (Servired).

Quepeques.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS en nuestra tienda. En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, quepeques.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y quepeques.com, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Plazos de entrega y gastos de envío 

Quepeques.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Si los productos solicitados están disponibles en stock, el pedido es entregado en el domicilio del cliente en un plazo habitual de 48/72 horas.

Si los productos solicitados no están disponibles en stock y tenemos que solicitarlo a alguno de nuestros proveedores, el plazo de entrega se puede demorar de dos (2) a cuarenta-y-cinco (45) días. En la información del producto, se muestra una disponibilidad estimada, pero en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente respecto al plazo de envío.

A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

Gastos envío Península 

Si el importe del pedido es mayor o igual a 50€, portes gratuitos. Si el importe del pedido es inferior a 50€, los gastos de envío tendrán un coste fijo: 7€ para toda la península.

Gastos envío Baleares 

Si el importe del pedido es inferior a 250€, los gastos de envío tendrán un coste fijo: 15€. Si el importe del pedido es superior a 250€, los gastos de envío serán gratuitos.

Garantías

Todos los productos ofrecidos por quepeques.com están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. Queda excluida la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc. O si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida.

Quepeques.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros.

Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de factura.

Nuestro personal de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador.

En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de quepeques.com.

En caso de que, tras su comprobación, el fabricante determinase que no existe defecto de fabricación y que es debido al mal uso, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine o para su envío por parte la empresa a portes debidos. En ningún caso quepeques.com asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.

Devoluciones y cambios del producto

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de siete días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente y deberá realizarse por mensajería a portes pagados. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email (hola@quepeques.com) donde se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recibida.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje original en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios y regalos promocionales.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esté en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro el importe de los productos de su pedido (descontando del total el precio de los portes, incluso en aquellos casos donde por ser la compra superior a una cantidad los portes no se cobraban).

La forma de pago de la devolución será:
Abono en la tarjeta con la que fue pagado.



Política de privacidad

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El Usuario otorga el consentimiento expreso, libre, informado e inequivoco a la recogida y tratamiento de sus datos por parte de TRIGONOMETRICA 3000 S.L, no pudiendo en ningún momento vender ni ceder dichos datos a terceros ajenos a la organización de TRIGONOMETRICA 3000 S.L. La finalidad del tratamiento de dichos datos es poder informar sobre novedades, boletines de noticias, publicidad respecto a servicios propios de TRIGONOMETRICA 3000 S.L.

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